试题详情
- 多项选择题客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。
A、建立“一对一”响应的及时性
B、客户服务人员的知识是否丰富
C、解决问题的范围和程度
D、客户方对服务的感受和满意度
- A,B,C,D
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