试题详情
简答题简述如何提高客户忠诚度？
  • 提高客户忠诚度有以下几种方法：
    （1）赢得企业员工忠诚；
    （2）与客户有意接触并发现他们的需求；
    （3）实践80/20原则；
    （4）赢得客户的满意和信赖；
    （5）服务第一，销售第二；
    （6）化解客户抱怨；
    （7）获得和保留客户反馈；
    （8）主动提供客户感兴趣的新信息；
    （9）针对同一客户使用多种服务渠道。

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