试题详情
- 单项选择题企业与客户接触的直接渠道的基本模式为()。
A、生产者一中间商一消费者
B、生产者一消费者
C、中间商一消费者
D、生产者一中间商
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 推式战略
- 广义的客户包括()
- 控制客户流失的对策()
- 菲利普•科特勒认为营销观念的
- 运行是数据仓库建设的基本步骤之一,主要包
- 从管理科学的角度来考察CRM,CRM是以
- 数据挖掘模型建立之前的最后一步数据准备工
- 老客户则是指对公司有高度信任、并与公司建
- 以下对CRM的描述哪一项是不正确的?()
- 在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪
- 在CRM战略实施的过程中,进行业务流程再
- 事实上,客户满意度、客户忠诚度和客户保留
- 下面哪个选项()不是实施个性化服务所必须
- 为了赢得客户满意,企业应尽可能地承担额外
- 一个有效的CRM解决方案应具备的要素有(
- 企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个
- 不同的顾客群对产品价值的期待与对各项成本
- ACD方案是呼叫中心解决方案之一,以下关
- 提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实
- 以下哪种知识属于显性知识?()