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多项选择题ACD方案是呼叫中心解决方案之一，以下关于它的描述正确的有（）。

A、以微型计算机话音处理技术为基础

B、在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能

C、用CTI技术实现通信和计算机的功能结合

D、在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统

  • B,C,D

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