试题详情
- 判断题不同的顾客群对产品价值的期待与对各项成本重视程度是相同的。
- 错误
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- 顾客资产回报率
- 根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型
- CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
- 对客户持久性、牢固性和稳定性的分析主要是
- 某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接
- 那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用
- 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念
- 客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存
- 下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容
- 一个数据仓库的基本体系结构的组成部分包括
- 客户关系发展的最高阶段是（）。
- 其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度
- 对我国大多数企业来说，实施CRM更需要用
- 惯性忠诚
- 市场营销观念的基本思路是：（）。
- 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念
- 属于客户商业价值评价的客户特征类指标的有
- C.RM就是“One-To-One”一对
- （）第一个提出了CRM。
- 选择关键流程，一般依据以下哪些原则来挑选