试题详情
- 单项选择题市场营销观念的基本思路是：（）。
A、顾客需要什么，我就生产什么
B、我生产什么，客户就买什么
C、站在顾客的角度考虑问题
D、提高产品数量，降低成本，扩大销量
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是
- 关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一
- 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪
- 在增值型交换客户关系中，企业强调的是深入
- 客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素
- 流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种
- 客户期望的服务质量可以用（）来表示。
- 从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以
- C.RM战略实施的程序为（）
- 在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形
- 举例分析客户服务对客户满意的提升作用。
- 客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，
- C.RM是一种策略，不仅仅是一种技术。
- 以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）
- CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是
- 客户交易数据
- 评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识
- 在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不
- 真正的做好了客户关系管理，企业将进入一个
- 现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。