试题详情
- 单项选择题评价CRM战略实施的指标体系中,客户知识维度包括客户细分群体和()。
A、运营能力
B、流控管理
C、客户数据管理
D、客户服务互动渠道管理
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 第四代呼叫中心包括()。
- ()是客户关系管理的关键要素。
- ()阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
- 对于已经存在重复记录的客户资料,我们可以
- 在关系营销中,最佳状态是交易不需要每次都
- 客户识别与客户选择的区别的根源来自于()
- 在现代市场经济条件下,企业能否维持已有的
- “以产品为中心”和以客户为中心“两种管理
- 下列哪项不属于小客户的特点?()
- 影响客户关系能力的因素有哪些?
- 客户忠诚类型常有()等几种。
- 在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保
- 企业业务操作流程主要由()三部分组成。
- 客户关系管理的内容有()
- 客户关系管理项目经理在客户关系管理项目管
- 一般而言,对A级信用客户的信用等级的调整
- 忠诚客户所带来的收获长期累积效果有哪些?
- 客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。
- 实施服务营销的具体策略包括()
- 利用软件和硬件实现计算机和电话机共享电路