试题详情
- 单项选择题客户期望的服务质量可以用（）来表示。
A、公司价值
B、客户让渡价值
C、客户忠诚度
D、客户关系价值
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 结合自己的体会，说明在CRM环境下，如何
- 客户关系发展的最高阶段是（）。
- 简述CRM核心管理思想。
- 客户口碑价值
- 根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打
- （）是企业在提供客户产品或服务并获取利润
- 如何正确选取CRM系统？（）
- 如何营地客户流失？
- 客户满意的纵向层面包括（）。
- （）客户是企业的核心客户，一般占企业客户
- 为了节省成本，某企业的呼叫中心交由专业运
- 简述数据仓库的前端工具
- 下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）
- 企业CRM实施失败的原因可能有（）
- 以日常情感关怀为主的维护内容是针对（）客
- 数据挖掘的方法有（）。
- 企业管理理念经历了怎样的变化过程？其变化
- 对客户服务质量影响最大的因素包括（）
- 结合实际，分析客户关系管理思想和方法如何
- 在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不