试题详情
简答题结合实际，分析客户关系管理思想和方法如何在提升企业的客户忠诚度上发挥作用？
  • 可从以下几个方面进行分析：
    （1）给一线员工足够的操作技能；
    （2）与渠道合作伙伴进行协作；
    （3）将数据储存在一个中央数据库中；
    （4）创造以客户为中心的文化；
    （5）建立客户忠诚培养与提升的流程；
    （6）实现一对一服务；
    （7）想客户未来所想。

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