试题详情
- 单项选择题流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。
A、不再
B、减少
C、继续
D、增加
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（
- 在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能
- 影响客户需求的因素有哪些？
- 一般而言，对A级信用客户的信用等级的调整
- 六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目
- 以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（
- 应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系
- 试述客户忠诚的各种类型和特征，并能举例说
- 客户关系系统一般模型的营销模块包括（）。
- 客户扩充战略常常与（）战略结合在一起使用
- 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（
- 大规模营销的特点（）
- 客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有
- 简述关系营销的定义、特征和层次。
- 客户分析所需要的信息一般来自（）。
- 每个客户的价值都由三部分组成：（）、（）
- 什么叫顾客满意度？满意度指标有哪些？
- 会议室导航必须建立在（）与（）和确认的基
- 客户服务与产品一样，相叠着三种不同层次的
- 客户发展四阶段模型不包括（）。