试题详情
- 多项选择题按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）
A、忠诚客户
B、贵宾型客户
C、潜在客户
D、重要型客户
E、普通型客户
- A,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企
- 人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充
- 结合实际，分析说明客户关系管理对企业和客
- （）在数据库设计中可以作为主码或主属性和
- 客户关系管理系统的特征是（）。
- 在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通
- 企业实施可户关系管理系统的基本模式有哪些
- 在特定的市场区域范围内，针对预期的客户，
- 客户关系管理的目的是（）
- CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）
- 客户价值矩阵的横坐标是（）。
- （）不属于网络分析的基本步骤。
- 为了便于了解CRM的全貌，可以从哪些角度
- 大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之
- 在生产观念中，企业的核心任务是（）。
- 简述关系营销的定义、特征和层次。
- 在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形
- 客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也
- 销售合同的协议内容包括：购买产品条款、（
- 对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于