试题详情
- 多项选择题CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）
A、销售管理
B、客户信息管理
C、信息管理与商业智能
D、业务流程管理
- B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具
- 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件
- 协同级CRM的功能有哪些？
- 1994年，摩根和汉特两位教授在他们的研
- 在一般情况下，数据挖掘项目要经历的过程包
- 在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的
- 流程固化
- CRM应用系统具有以下哪些特点（）
- 以下哪一项不属于销售模块的主要功能？（）
- 客户的忠诚体现在（）。
- 老客户则是指对公司有高度信任、并与公司建
- （）是计划和业绩控制之间的重要联系。
- 针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程
- 客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。
- 简述客户投诉产生的过程。
- 在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段
- 投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，
- 按交易数量和市场地位划分，可以将客户分为
- 简述客户关系管理的作用。
- 客户洞察能力是指企业通过各种行为特征识别