试题详情
- 单项选择题作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的基础。
A、产品质量
B、客户满意
C、产品生命周期
D、技术和管理创新能力
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 如同MRPⅡ系统能保证企业资源有效利用一
- 企业实施CRM的期望价值不是（）。
- 下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一
- 客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加
- 在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵
- 世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以
- 以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的
- 对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不
- 管理控制系统在控制过程中应强调相对新的工
- 下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）
- 在产品观念中，企业管理的中心是致力于生产
- 客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的
- 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以
- 关系营销的核心是（）。
- 客户资产型组织包括（）
- 企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（
- 下列哪些项属于生理性购买动机（）
- 忠诚客户的价值体现在哪些方面？
- 在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括
- 客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（