试题详情
- 多项选择题CRM战略的关键影响要素与支撑有()。
A、业务流程
B、组织
C、理念
D、硬件设施
E、人员
- A,B,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 安抚客户情绪的作用()。
- 数据仓库中的数据存在不同的综合级别,一般
- 著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作
- 数据挖掘的技术背景包括()。
- 管理控制系统在控制过程中应强调相对新的工
- GE首席执行官杰克·韦尔奇,认为在企业中
- CRM研究的是哪种类型的忠诚?()。
- 当公司的业务量达到满意程度时,所面临的就
- 关系的特征()、感觉特征。
- 当客户只有一个期望值无法满足时,()不是
- 如何正确选取CRM系统?()
- 号称“第五媒体”的客户沟通工具是()
- ()是客户在较长时间内对企业产品或服务保
- 数据挖掘中数据准备又可分为以下几个子步骤
- 关系营销认为,利润意味着顾客对企业的价值
- 对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、
- (),使关系营销具有动态的应变性,有利于
- EAS-CRM系统属于()模式
- 面对一个愤怒的客户,尽量将客户带离()以
- 产品结构动态与加工工艺动态形成的生产模式