试题详情
多项选择题控制客户流失的对策（）

A、进行全面质量管理

B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方

C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图

D、计算降低流失率所需要的费用

E、增进与客户的沟通

  • A,B,C,D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题