试题详情
- 简答题简述客户商业价值的评价指标。
- 客户商业价值评价总体上可分为客户财务贡献类、客户特征类、交易类和客户忠诚四大类指标。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户细分按客户与企业的关系进行分类：（）
- 下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的
- 九阶段实施方法的第三阶段中，在新流程设计
- 计量分析法是根据企业资金状况和信用成本分
- （）认为：组织的任务是确定诸目标市场的需
- CRM环境下BPR的实施框架时，首先要做
- 企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题
- 系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未
- 在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的
- 某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和
- 在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的
- 客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的
- 根据波特的产业竞争五力模型，下列哪一项不
- 客户分析的内容
- 企业的业务操作流程主要由（）、（）和（）
- 影响客户需求的因素有哪些？
- 企业实施CRM的期望价值不是（）。
- 自动呼叫分配器
- （）需要定期对客户价值提升计划的执行进度
- （）的指导思想是“利润中心论”。