试题详情
- 简答题CTI中间件通常完成哪几项功能？
-
同步语音与数据的传送。
协调语音与数据的转移。
基于计算机的电话路由。
提供CTI应用的编程接口。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 预测和评估客户开发的可行性和效果，需要考
- 商业智能的运用范围包括（）
- “前台”客户关系管理是指（）
- 在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚
- 以下不属于知识管理纵向层次内容的是（）。
- 根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企
- 任何企业都难免出现不尽如人意的地方，因此
- 简要分析客户关系价值。
- 数据挖掘技术对CRM的影响有（）
- 系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未
- 客户忠诚的层次有（）
- 简述客户终生价值的计算过程。
- 安抚客户情绪的方法：让客户坐下来，倒一杯
- 根据数据仓库的概念，可以发现数据仓库的特
- 在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是
- 你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为
- 下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须
- 以下关于客户的理解正确的是（）。
- 运营型C.RM，也称为“后台”或“战略”
- 客户细分