试题详情
- 简答题简述CS的定义。
- CS指客户对企业以及产品/服务的满意程度，是主观感受，是客户对产品/服务或者对企业的一种情感表现。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 批量营销客户活动中抢抓的客户有抢抓拆迁补
- 在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的
- 结合实际，分析说明客户满意度和客户忠诚度
- 客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成
- C.RM系统有大量有关客户和潜在客户的信
- 在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企
- 客户资产的决定因素不包括（）。
- 谈谈实施客户关系管理对企业的现实意义。
- 下列哪一项属于有形产品的范畴（）
- 在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评
- 优品方案的设计思想
- 客户关系管理的发展趋势
- 以下对于价值的理解，准确的是（）
- 客户关系管理的英文缩写是（）。
- 数据库营销是什么意思？
- 客户扩充战略常常与（）战略结合在一起使用
- 狭义的EAI仅指企业内部不同应用系统之间
- 客户满意度的影响因素
- 以收集社会信息为主要内容的公共关系活动称
- 客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维