试题详情
- 单项选择题客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望,这种忠诚成为()
A、情感忠诚
B、行为忠诚
C、认知忠诚
D、意向忠诚
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 一项客户战略的中心在于()
- 数据挖掘的基础是()
- ()是大客户的特征。
- 菲利普•科特勒认为营销观念的
- 客户的整体成本包括()
- 举例分析客户服务对客户满意的提升作用。
- 投诉处理的技巧有:()、客户隔离、安抚客
- 客户服务
- 客户服务与产品一样,相叠着三种不同层次的
- 下列客户满意度与忠诚度关系的认识,正确的
- 根据客户的价值将客户进行细分,可分为()
- “数据库营销”这个概念最早是从产业市场营
- 企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力
- 企业对客户的深层调研工作主要有()。
- ()是客户在较长时间内对企业产品或服务保
- ()的指导思想是“利润中心论”。
- 提高客户忠诚度的关键:以()为中心。
- 客户口碑价值
- 在客户商业价值指标中,平均收款周期指标属
- 客户满意有哪两种类型?