试题详情
单项选择题投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。

A、心态调整

B、身体调整

C、控制客户

D、将客户安全送回

  • A

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