试题详情
- 多项选择题客户的整体成本包括（）
A、时间成本
B、体力成本
C、精神成本
D、货币成本
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留
- 在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的
- 在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服
- 服务取向（老鹰型）类别客户维护应以（）为
- 关系营销认为市场都是由“积极的卖方”和“
- 数据管理营销
- 试述客户关系管理为企业带来的优势。
- 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现
- CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而
- 简述数据仓库与数据库的区别
- 以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（
- 企业常用的客户关系管理运行绩效评价方法有
- 下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）
- 雇员忠诚度属于的指标类型是（）。
- 客户服务与支持部门对CRM的要求是什么？
- 在寻找潜在客户的过程中，可以参考“MAN
- 椭圆是业务流程设计常用的标注符号，主要表
- （）是客户对产品属性、服务效用及使用结果
- 客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素
- CRM项目经理需要具备的能力主要体现在（