试题详情
- 单项选择题企业常用的客户关系管理运行绩效评价方法有（）。
A、业绩金字塔
B、平衡计分卡
C、经济增加值法
D、以上都是
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 顾客让渡价值是指（）与（）之差。
- 呼叫中心是基于（）技术的一种新的综合信息
- 不同的信用等级代表着不同的内涵，信用状况
- 客户生命周期的概念是什么？
- eCRM系统的集成解决方案在设计思路上应
- 数据挖掘中的关联分析中，同时满足最小支持
- 直复营销和CRM的关系表现为（）
- 客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客
- （）是客户对产品属性、属性效能以及使用结
- 下列选项中，（）是对数据仓库概念的正确描
- 客户数据库具有哪些功能？
- 大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之
- 客户满意度
- 在客户关系管理工作流程的贯彻和实施中，应
- 在售后跟踪服务中，到期提醒是（）的绝佳机
- 客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属
- 钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
- 客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接
- 并非所有的流失型客户都值得挽留。
- 简述分析型C.RM的客户分析功能？