试题详情
- 单项选择题在企业实施的CRM战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于()。
A、拉链式战略
B、互动式战略
C、维可牢战略
D、扣钩式战略
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在新经济条件下,实施()战略已经成为现代
- 营销人员应该控制客户的期望值,尽可能准确
- 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪
- 客户服务与支持部门对CRM的要求是什么?
- ()可以帮助企业明确“客户是谁”,“客户
- 根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向
- 以下关于客户感知价值的认识,错误的是()
- 客户注重与企业的感情沟通,需要企业安排专
- 在寻找潜在客户的过程中,可以参考“MAN
- 客户的需求结构主要包括以下哪些需求()
- 用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优
- 企业在进行流程设计之前,首先需要找准()
- 肯德基是以回头率来划分消费者的,其中,重
- 客户保持的方法有注重质量、优质服务、品牌
- 客户忠诚的主要因素有()。
- 用于客户服务中心的CTI应用有()。
- 数据仓库的关键技术部份分为三个方面:()
- ()因素驱动客户关系管理。
- 客户固有侃价实力包括以下哪些方面()
- 客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基