试题详情
多项选择题关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）

A、客户不会隐藏心中的不满意

B、既是推销的障碍，又是成交的序曲

C、是营销活动中的偶然现象

D、真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主

  • B,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题