试题详情
- 简答题老客户维护的有效途径和方法或如何维护老客户？
- 1.明确客户需求，细分客户，积极满足客户的需求2.建立客户数据库，和客户建立良好的关系3.深入与客户进行沟通，防止出现误解4.制造客户离开的障碍5.培养忠实的员工，不断培训服务人员
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和
- 数据仓库的关键技术部份分为三个方面：（）
- 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，
- 企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点
- 在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属
- 在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括
- 与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的
- 关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也
- 客户为什么要投诉，最根本的原因是（）
- 企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售
- 客户关系管理的核心目标是（）。
- 什么因素可能影响客户忠诚？
- （）是大客户销售的目的。
- 客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业
- 通常情况下，造成窜货需要具备两个条件：一
- 会展服务的基本要求？
- 简言之，数据挖掘其实是一类深层次的数据分
- 简述呼叫中心的发展历程
- 客户档案管理的原则是（）
- 简述数据的存储与管理