试题详情
- 多项选择题客户关系管理的核心目标是（）。
A、提高客户满意度
B、加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返
C、提高客户忠诚度
D、加强对组织及其服务的理解
E、牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
- A,C
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