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简答题简述服务企业竞争环境的特点。
  • 服务企业竞争呢个环境的特点有：
    （1）总体进入障碍较低
    （2）难以达到规模经济
    （3）不稳定的销售波动
    （4）与购买者或供应商交易时，在规模上没有优势
    （5）产品替代
    （6）顾客忠诚
    （7）退出障碍

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