试题详情
- 多项选择题职业道德的含义从调节的范围来理解,职业道德一方面是用来调节(),加强职业、行业内部人员的凝聚力,另一方面,它是用来调节()之间的关系,用来塑造本职业从业人员的形象。
A、从业人员内部的关系
B、从业人员外部的关系
C、从业人员与其服务对象
D、从业人员与其职业
E、从业人员与其社会公德
- A,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 关于服务要有弹性,下列说法错误的是()。
- 所谓客户让渡价值,是指客户总价值与()的
- 沟通也是一个程序,它将一些信息由甲方传递
- 回应率低是如下哪种方法的缺点()
- 服务的特征包括()
- 销售环境对客户服务的影响从哪些方面进行分
- 在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中,若
- 在进行客户服务策划时,要根据对产品()的
- 客户服务的宏观环境要素包括哪些?
- 简述客户服务流程设计应考虑的因素。
- 在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许
- 如何正确理解客户投诉:()。
- 上班办理业务时,有烟瘾的员工可以抽烟,但
- 优质客户服务意识对企业的意义包括()。
- 下面()是保健因素。
- 从交易进展状况角度谈谈客户的分类有哪些?
- 工作扩大化
- 企业在客户服务过程中常用的目标有:客户占
- PERT采用()估计值来确定每道工序。
- 下列属于激励因素的是()