试题详情
单项选择题营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施（），避免服务突发事件的发生。

A、预防机制

B、岗位责任制

C、检测机制

D、问责机制

  • A

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