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简答题投诉商家未提供大家电只换不修服务需要哪些凭证？
  • A.买家向天猫提供有关材料（如旺旺聊天记录等），内容含有“商家拒绝提供大家电只换不修”或类似内容（包括但不限于：无法提供、提供有困难、更换提供其他服务、该地区不提供服务）；
    B.买家向天猫提供有关材料（如旺旺聊天记录等）证明：商家仅提供大家电只换不修服务中的部分服务（包括但不限于只更换商品主体部分等）；
    C.买家向天猫提供相关材料（如旺旺聊天记录等）证明：商家要求买家必须增加其他条件（包括但不限于补故障商品和换新商品的差价等）才能提供大家电只换不修服务。

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