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简答题 小王是XX大饭店的大堂副理。一天,小王正在自己的工作地点处理一些文字工作,突然一位先生走到面前,把桌子一拍:“什么烂酒店!天气这么热,房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了,没有人管我们!” 根据以上案例,思考后回答下列问题: 根据投诉原因的分类,此案例的原因属于哪一类?
  • 饭店硬件设施设备方面(产品本身)
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