试题详情
单项选择题由于缺乏良好的（），导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。

A、职业素养

B、外界因素

C、主体因素

D、内在因素

  • A

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