试题详情
- 单项选择题关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？
A、关键指标
B、关键指标体系
C、KPI指标
D、量化指标
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 要做到服务的响应性强就必须（）。
- 下列描述中不属于封闭式问题的好处是（）。
- “1+5”是国家烟草专卖局对2012年行
- 品牌文化是指品牌在消费者心目中印象、感觉
- 品牌形象是指品牌在（）心目中的印象。
- 隐性期望是客户认为是非常明确的，没有必要
- 品牌识别是在已有品牌提示的情况下，消费者
- 服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责
- 零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的
- 向社会提出了整体优化、合理组合、规划库存
- 下列哪些不属于传统营销4P组合（）。
- 交友这种网上交流空间不属于网络社区。
- 下列选项中对间接资料的缺点描述正确的是（
- 员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素
- 卷烟需求的趋势在长时间内是不会（会）发生
- 卷烟成列基本原则包括分类明确原则、美观醒
- 在月度衔接流程中，由市场部门、（）和订单
- 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期
- 《烟草专卖法》规定的烟草专卖许可证种类不
- 投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处