试题详情
单项选择题对于倾听困难的投诉客户,投诉处理人员应该()

A、猜测客户意思,并以开放式问题确认

B、不再过多解释

C、大声告知客户

D、猜测客户意思,并以封闭式问题确认

  • D
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