试题详情
- 简答题如何服务醉酒客人?
- 要及时发现醉酒客人,若是住店客人要让同事帮忙,安置客人回房休息;若客人尚清醒,将面巾纸、漱口水、毛巾、纸篓等放在床边方便客人使用;如客人不省人事,如发生酒精中毒等情况,要立即汇报上级送医院就医;观察该房客人动态,注意各方面安全,如有损坏饭店物品,在客人酒醒后再处理。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 夜床服务时间一般从晚上()开始。
- 清扫客房时按环形整理的方法进行有何好处?
- 起居室在下,卧室在上,两者用楼梯连接的套
- 在工作中遇到客人执意要与你聊天,该怎么办
- 对大理石地面进行清洁保养应注意的是()。
- 晚间卫生间的整理程序是怎样的?
- 在接待服务工作中,服务员表现出待人谦恭、
- 控制蚊子的方法是保持室内外环境清洁,消灭
- 客房部在确定在用布件的配备数量时,要综合
- 衣橱壁橱内的物品要配备齐全、完好,并且需
- 制定客房内物品配备标准时,要参照()的配
- 被客人呼唤入房间时,怎么办?
- 前厅部是饭店综合服务的总枢纽,又是协调客
- 主管检查的重点是检查领班的查房数量和质量
- 接听电话的标准程序?
- 花茶以清淡的花香味引得众多宾客的青睐,花
- 单位应当对动用明火实行严格的消防安全管理
- 每次用清洁剂清洁地毯后,都必须用()清洁
- 宴请费用价格的确定主要依据宴请招待标准和
- 果汁玻璃杯、葡萄酒杯、白兰地酒杯、香槟酒