试题详情
简答题遇有拆机意向的客户，营业员应采取哪些措施？
  • 实施客户挽留措施，即：针对不同拆机原因的客户实施针对性的挽留，力求将客户保留在网内，让客户充分了解中国联通的产品优势、品牌优势、服务优势等。并将客户拆机原因、保持情况以及客户反馈的信息定期进行分析汇总（至少每月一次），反馈相关部门进行决策。

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