试题详情
- 单项选择题在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成（），问题管理也就进入（）阶段。
A、未知错误；错误控制
B、未知错误；故障解决
C、已知错误；错误控制
D、已知错误；故障解决
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的
- ITSS规定了IT服务的（）和生命周期，
- 可靠性具有以下哪些子特性（）
- ITSS对IT服务需方的好处中有一项是：
- 绘制甘特图的第一步是应该（）
- 如果一个问题转化成了一个知名错误，则应当
- 以下哪些对文档的阐述是正确的（）
- 下列哪一项是关于服务指标有形性指标的描述
- 问题诊断不需要先对造成的问题根源进行逐层
- 文档管理工具需要具备以下哪些功能（）
- ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服
- IT服务外包标准的纲领性文件是（）
- 以下哪项是对服务质量计划的描述（）
- 以下不属于管理机构层面的是（）
- 在IT服务过程中，IT服务工程师主要面临
- 传统的信息安全主要是从以下哪些层次进行分
- 为了取得项目成功，项目团队必须（）
- 值守服务指导书属于哪一类文档（）
- 团队合作必须具备的特征（）
- 安全性具有以下哪些子特性（）