试题详情
- 单项选择题以下哪些对文档的阐述是正确的（）
A、文档是服务项目的必备资料
B、它能提高服务的效率，保证服务的质量
C、在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用
D、在维护工作中，文档是不可或缺的资料
E、以上都对
- E
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