试题详情
- 单项选择题优质客户服务所具备的程序特性包括()
A、时限
B、流程
C、适用性
D、预见性
E、客户反馈
F、以上都是
- F
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 《信息技术运维服务应急响应规范》规定了运
- 《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内
- 当接到客户报告问题时,首先是询问客户了解
- 《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容
- IT服务如支持服务都属于()
- 备份窗口选择时,若备份速度不能满足要求
- IT服务运维标准的应用价值,对企业而言有
- 如果一个问题转化成了一个知名错误,则应当
- 灾难恢复是指生产运行中()出现故障而导致
- 以下哪些对文档的阐述是正确的()
- 问题管理的主要目标是要查明事件发生的潜在
- 项目管理对项目实施提供有效的组织形式开始
- 以下哪些是密码技术的常见应用领域()
- 从项目的开始到结束按时间顺序可以划分为
- ITSS是在()的指导下,由IT服务标准
- 在IT服务业中,个人对于ITSS的需求是
- IT服务运维标准共由5部分组成,这5部分
- 实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求
- 代理监控,是指安装在被管理的生产系统机上
- 问题解决的流程为()