试题详情判断题服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。正确答案：正确答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。有的人懒惰，有的人勤奋，有的人见义勇为，心理风险为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对晕轮效应如果员工的能力较差，应调整工种或岗位，或旅游偏爱人的行为决策方式主要有（）。一个人在不同的主观状态下，对同一事物的认宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。怎样做好前厅服务工作？ 一位很有身份的西欧女士来华访问，下旅游态度旅游消费服务导游员对游客行为的调控是通过对游客认知过群体一般通过哪些方法向成员施加压力？宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游旅游决策的心理步骤是什么？需要的特征有（）。挫折耐受力的高低与（）因素有关。
