试题详情
- 判断题一般客史档案按客人姓名开头按小写字母顺序排列，逐户积累，抽取方便，随时增减。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 工作期间，工作钥匙（）。
- 对于客人整天都呆在房内的住客房，可以不用
- 上海菜是我国江南一带的菜肴代表，在博取各
- 酒店的电视监控系统主要分布在（）。
- 在服务过程中，服务员的一切服务工作必须（
- 对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心
- 下面对客房工作“三轻”描述正确的为（）
- 服务员的内在美通过言谈、举止、服饰、态度
- 下面一项，对遗留物品处理正确的为（）
- “注意亲疏有度”是为（）服务时提出的要求
- 求发泄是宾客投诉时三种心态之一。（）
- 下列不属于0形台、方形台和三角形台的布置
- 由于某种特殊原因（如节日、客人生日等），
- 合格的公共区域服务员应符合哪些要求？
- 会见厅的形式一般是根据（）来布置的。
- 查房时，饭店管理人员应该确保座便器的下水
- 参照饭店星级评定标准的有关要求，四、五星
- 客房降低噪音污染应从解决噪声源入手，应重
- 擦拭房内的灯具、电视机屏幕、音控板等处只
- 澳大利亚的国花是（）。