试题详情
- 单项选择题IT服务管理标准纲领性文件是（）
A、《IT服务管理通用要求》
B、《IT服务管理实施指南》
C、《IT服务管理技术要求》
D、以上都是
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 响应性具有以下哪些子特性（）
- 对IT服务项目中实际实现的功能数和被充分
- 随着经济全球化的发展，大量的IT服务业务
- 知识库管理的主要功能（）
- 解决问题不用考虑事件的依赖性和相互影响性
- 值守服务指导书属于哪一类文档（）
- 团队合作的方法（）
- 以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的
- MECE分析法的特点（）
- 不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（
- 实施ITSS的的阶段包括：需求分析、（）
- 为实施项目管理，可以在保证（）等诸多方面
- IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价
- 现场支持工作的主要步骤分为：准时到达；进
- 问题管理具体的目标是（）
- 问题分析作用在于能有效帮助IT服务工程师
- 不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的
- 优质客户服务所具备的个人特性包括（）
- 下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服
- 以下关于工程师行为规范类中安全保卫环节中