试题详情
- 判断题处理客户投诉的流程为：接受投诉、责任判断、投诉判断、分析原因、提出处理方案、领导批示、方案实施、总结评价。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 企业为了确保其市场地位，务必对市场展开最
- （）指不同层次的独立制造商和经销商为了获
- 影响店面业绩的因素主要有哪些？
- 要做到有效改善服务质量，企业可以从 （）
- 加油用户卡在使用时应注意的事项是：（）
- 用户加油卡无法解灰时，原因可能为（）。
- 从销售服务的服务手段来看，有（）。
- 推销成交后，推销员应当（）。
- 巡店检查陈展店外部分包括（）
- 顾客满足是顾客的（）
- 具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息
- 在销售战略中，（）至关重要，它已经成为销
- 1950年代，关于顾客满足问题的研究主要
- 销售人员的核心价值观是：（）。
- 优秀的终端包装应该满足的三个特点是（）
- 麦当劳与肯德基总是在类似的渠道中销售，而
- 用到位的服务，并且尽可能地降低客户对合作
- 集中性营销战略的缺点是（）。
- 在沟通行为中占比重最大的是（）
- 商务谈判中，通常在开始时需要和对方争辩。