试题详情
- 判断题在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。（）
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 一天，在厦门某饭店，一个客人急匆匆地来到
- 为全面反映客房经营情况，不仅要重视客房出
- 女性游客，特别是商务女性客人人数上升主要
- 根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，
- 酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分
- 制定工作定额所需考虑的因素有（）。
- 饭店应贯彻“消防为主、防消结合”的方针，
- （）能真正发现问题和了解员工的真实表现。
- 商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）
- 前厅部培训的原则是（）。
- 制定工作定额时需要考虑的因素有：（）。
- 治安管理是饭店为（）、防流氓活动与灾害事
- 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服
- 三星级饭店客房至少有（）间可供出租的客房
- 客房部是饭店中创利率最高的部门之一，但是
- （）是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一
- 客房产品的特点有哪些？
- 在没有住店医生的情况下，客人头脑清晰，请
- 采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引
- 引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，