试题详情
- 单项选择题采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进房间。
A、总台服务员
B、行李员
C、楼层领班
D、客房服务中心秘书
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客房清扫的的基本要求:先卧室后卫生间、(
- 监视人员与门卫及在入口处巡视的安保人员组
- 目前的国际标准是拥有300间以下客房的为
- 客人带走了房间的物品,应要求客人打开箱子
- 饭店所获得的客房营业收入扣减客房变动成本
- 饭店的档次和星级的高低,主要反映的是不同
- 超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订
- 对出现在楼面的陌生人,客房服务员必须走近
- 浸泡消毒法一般适用于水果的消毒。()
- 客人投诉的原因主要有哪些?
- 商务楼层必须提供以下主要服务功设施:()
- 尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层
- 饭店应贯彻“消防为主、防消结合”的方针,
- 渗透定价策略
- 对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服
- 请写出以下房态的英文简写:住客房()、外
- 一种色彩越接近于某个标准色,越醒目,彩度
- 卧室清扫的顺序十字工作法:“进”、“开”
- 由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失
- 从法律上来说,游客从登记入住时起,就是饭