试题详情
- 判断题尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层，采取相对集中排房的原则。（）
- 正确
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热门试题
- 为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工
- 客房服务中心设置的条件有：（）。
- 采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
- 主要用于A类火灾的是（）。
- 个性服务的含义和内容是什么？
- 客房的营业收入一般要占饭店全部营业收入的
- 在没有住店医生的情况下，客人头脑清晰，请
- 客房预订的方式有（）。
- 前厅帐务处理的方法和要求是（）。
- 服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话
- 饭店木质扶手的清洁，通常是（）一次。
- 劳动力成本控制应注意哪些方面？
- 地板打蜡，不仅是一项清洁工作，也是一项保
- 需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭
- 前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据
- 饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要
- 一般以固定成本随业务量变化而变化的幅度为
- 客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服
- 销售客房有三个阶段（）。