试题详情
- 判断题客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子和包检查。（）
- 错误
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热门试题
- 鱼尾式报价
- 饭店对其客人的安全负有特殊的责任，即在合
- （）属于客房一次性消耗品。
- 饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同
- 相邻的客房卫生间一般是“面对面”设置，目
- 夜床服务的内容包括（）。
- 饭店宾客同其他任何人一样，需要（），需要
- （）是所有激励机制的关键。
- 客房室内噪声允许值不得超过（）分贝。
- 清洁恭桶时，注意不要将清洁剂直接倒在釉面
- 影响激励作用的因素无内部和外部差异。（）
- 建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人
- 接受信函预订的注意事项有（）。
- 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严
- 100间客房的饭店一般应设置的车位（）个
- （）以上的饭店大都设有“商务行政楼”。
- 饭店大厅适宜温度夏季为22℃～24℃，冬
- 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人
- 饭店业的（）往往是衡量一个城市或地区整体
- 姓名与性别是识别客人的首要标志，服务人员