试题详情
- 单项选择题（）是所有激励机制的关键。
A、表扬
B、交流
C、制度
D、奖励
- B
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热门试题
- 服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，
- （）就是客人抵店的预先订约。
- 进入一间客房，房间状态是这样的：有
- 客房用品的选择标准是（）。
- 衡量对客服务质量的基本标准有：（）。
- 相邻的客房卫生间一般是“面对面”设置，目
- 饭店木质扶手的清洁，通常是（）一次。
- 不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店
- 饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌
- 前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要
- 引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，
- 销售客房通常包括以下程序：（）。
- （）是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一
- 客房部的（）不仅关系到日常工作能否顺利进
- 客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允
- （）最易引起视觉疲劳。
- 与客人谈话时哪个做法是正确的（）。
- 绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符
- 制定工作定额时需要考虑的因素有：（）。
- 饭店宾客同其他任何人一样，需要（），需要