试题详情
- 单项选择题与客人谈话时哪个做法是正确的()。
A、与客人保持半米的距离
B、音量要很轻以免影响其他客人休息
C、目光要注视客人
D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在没有住店医生的情况下,客人头脑清晰,请
- 饭店应贯彻“消防为主、防消结合”的方针,
- 奖励计划对员工的表彰与奖励是基于员工达到
- 客人对客房的基本要求可以归纳为()等几个
- Double room指的是
- 在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度,以确
- 前厅部组织机构设置原则()。
- 客房服务员进客房前,先敲门,应站在距房门
- 大厅适宜温度夏季为()。
- 客房服务中心设置的条件有:()。
- 对员工进行在职培训通常采取以下方式()。
- 为保证饭店的规格档次和格调一致,多数饭店
- 现代饭店提倡全员营销的理念,要求每个部门
- 饭店木质扶手的清洁,通常是()一次。
- 建立客史档案有助于饭店了解客人,掌握客人
- 某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严
- 为满足客人在客房中生活的需要,饭店在客房
- 为保证饭店、客人、员工的安全,客房安全工
- 下列不是开门打扫卫生的意义的是()。
- 服务清洁客房时,正确的是:()。