试题详情
- 判断题奖励计划对员工的表彰与奖励是基于员工达到较高要求的能力来确定的。（）
- 错误
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热门试题
- 在制定对客服务程序时考虑的因素有（）。
- 客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子
- 根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，
- 如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现
- 下列哪点不是服务员在确定客房清扫顺序时应
- 有关人员在接到火灾报警后，应当立即抵达现
- 客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和
- 客房楼层面积占整个饭店总面积的65—85
- 清洁保养含有两个方面的内容，一为清洁，即
- 选择客房服务模式的依据主要有：（）。
- 下列哪种洗涤剂不能用于去除油脂类污渍（）
- 消费者对客房产品的基本要求是（）、（）、
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
- 在饭店清洁保养工作中，清洁保养工作技术含
- 一天，某宾馆客房部小吕正在楼层值班
- （）是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一
- 由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失
- （）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对
- 为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房
- 一天，某宾馆客房部小吕正在楼层值班